cuestiones

  • analizamos las interacciones entre el consumidor y la marca
    • en diferentes puntos de convergencia
    • conocemos las opiniones de diferentes grupos del interés

productos / servicios

  • creación y evaluación de conceptos de productos y servicios
  • evaluación de soluciones presentes
  • análisis de la eficacia de las soluciones aplicadas
  • optimización de las soluciones ya usadas
  • evaluación del potencial para innovaciones
  • análisis de la influencia sobre la imagen de la marca

comunicación

  • creación y evaluación de conceptos
  • evaluación de los conceptos creativos / publicidades (ATL, BTL/POS/POP, interactive, non-standard)
  • análisis de la efectividad
  • optimización de la comunicación
  • optimización de las páginas web
  • análisis como la comunicación afecta la imagen de la marca

servicio al cliente

  • evaluación de la satisfacción de clientes en diferentes canales de servicio
  • verificación de la compatibilidad entre práctica y el estándar
  • análisis de preferencias y esperanzas
  • optimización de soluciones existentes
  • evaluación de potencial para innovaciones
  • análisis de la influencia sobre la imagen de la marca

buzz/wom

  • análisis de los datos
  • desk research
  • acumulación y análisis de la información
  • definir los lideres de opinión
  • evaluación de actitudes hacia la marca

clientes

  • reconocer necesidades, opiniones y actitudes
  • analizar el conocimiento de marcas y los modos del uso
  • evaluar actitudes hacia marcas diferentes
  • evaluar satisfacción, lealtad y atracción hacia marcas
  • analizar preferencias / esperanzas
  • analizar como evolucionan los clientes / las tendencias

empleados

  • evaluar satisfacción, lealtad y atracción hacia el empresa
  • evaluar la imagen de la empresa / del empleador
  • evaluar / optimizar estructuras de la empresa
  • evaluar / optimizar procesos de la organización
  • analizar necesidades para cursillos preparatorios

ambiente económico

  • conocer el mercado /el sector de actividad
  • analizar la situación social, demográfica, económica, juridicial
  • analizar y optimizar relaciones con diferentes grupos de interés (B2C / B2B)
  • evaluar la imagen de marcas / empresas / del poder
  • analizar CSR
POIG LOGOTYPY
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